1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.sofilm.es, del que es titular CAPRICCI PUBLISHING, S.L. (en adelante, CAPRICCI PUBLISHING).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
2. IDENTIFICACIÓN
CAPRICCI PUBLISHING, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: CAPRICCI PUBLISHING, S.L..
- Su nombre comercial es: CAPRICCI PUBLISHING.
- Su CIF es: CIF B55163091
- Su domicilio social está en: C/ Bonastruc de Porta, 20, 6e, 17001, Girona (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 2913, folio 569, hoja GI-54596.
3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 930 156 530.
- Email: suscripciones@sofilm.es.
- Dirección postal: Ronda Universitat 15, 1ero 1era, 08007, Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CAPRICCI PUBLISHING se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
CAPRICCI PUBLISHING se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CAPRICCI PUBLISHING podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CAPRICCI PUBLISHING se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.sofilm.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.sofilm.es.
OBSERVACIONES
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
TERRITORIO
CAPRICCI PUBLISHING SL opera a través del sitio web www.sofilm.es en territorio español entendiéndose por este la Península, Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla y la Unión Europea. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. CAPRICCI PUBLISHING SL únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. CAPRICCI PUBLISHING SL no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de CAPRICCI PUBLISHING SL.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de CAPRICCI PUBLISHING SL es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, CAPRICCI PUBLISHING SL informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.
PRECIO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos incluyen los gastos de envío, manipulación y envoltorio.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de CAPRICCI PUBLISHING SL a través del correo electrónico suscripciones@sofilm.es
CAPRICCI PUBLISHING SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.
OFERTA Y ACEPTACIÓN
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Procedimiento de contratación
El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de productos, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:
- Haga clic en el botón del “Escoger esta oferta” del producto escogido en el caso de las Suscripciones y “Compra este número” en el caso de los números antiguos.
- Escoja la modalidad de suscripción elegida por el lector en el desplegable habilitado.
- Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón “Añadir al carrito”.
- Diríjase al carrito de la compra, haga click en “Finalizar pedido” y su compra estará finalizada.
MEDIO DE PAGO
El medio de pago ofrecido es tarjeta de crédito o débito y PayPal.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra.
El Usuario deberá notificar a CAPRICCI PUBLISHING SL, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que CAPRICCI PUBLISHING SL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, CAPRICCI PUBLISHING SL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
CAPRICCI PUBLISHING SL se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
Factura
CAPRICCI PUBLISHING SL emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.
La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
CAPRICCI PUBLISHING SL advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. CAPRICCI PUBLISHING SL no enviará duplicados de factura por fax o por correo.
FORMAS Y PLAZO DE ENTREGA
Mediante la entidad de Correos: Las entregas en territorio español y espacio de la Unión Europea se realizaran por correo postal ordinario.
Lugar de entrega: CAPRICCI PUBLISHING SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.
CAPRICCI PUBLISHING SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.
Plazo de entrega: El plazo máximo para la entrega de productos es 3 semanas. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a CAPRICCI PUBLISHING SL no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.
GARANTÍAS APLICABLES
El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con CAPRICCI PUBLISHING SL.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
El Suscriptor deberá elegir el período durante el cual desea disfrutar de la suscripción. Dichos períodos figuran en el menu desplegable y delimitan la duración de la suscripción, y por ende, la sujeción contractual del Suscriptor a las presentes Condiciones..
RENOVACIÓN
Al término del período que el Suscriptor hubiera elegido, se renovará la suscripción de forma automática, por períodos de igual duración a menos que el Suscriptor comunique a CAPRICCI PUBLISHING su voluntad de no renovar la misma, en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción.
CANCELACIÓN
El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada en cualquier momento durante la vigencia de la misma. Dicha cancelación no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la suscripción. Para solicitar la cancelación de la suscripción, el Suscriptor deberá comunicar su petición de forma clara e inequívoca al Departamento de Atención al Cliente de CAPRICCI PUBLISHING a través de los canales que, a tal efecto, se ponen a su disposición: Correo electrónico: suscripciones@sofilm.es Correo ordinario dirigido a CAPRICCI PUBLISHING, SL Ronda Universitat 15, 1ero 1era, 08007, Barcelona.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CAPRICCI PUBLISHING el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 930 156 530, bien a través de la dirección de correo electrónico suscripciones@sofilm.es.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.
